Retrato de colaborador: Morgan

Te presentamos a Morgan, una de las figuras imprescindibles del equipo de soporte, que se unió a Teambox en julio de 2024. 🌟

Apodado con humor “el hombre que susurra al oído de los clientes”, es reconocido por su empatía, su capacidad de escucha y su talento para convertir cada interacción en una experiencia positiva. 😊

Siempre sonriente y amable, Morgan no se limita a resolver problemas: crea vínculos. Su eficacia y curiosidad lo han convertido en un pilar fundamental del equipo de soporte. 🚀

Descubre su historia a través de su entrevista 🎙️ ⬇️

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¿Puedes hablarnos de ti?

Me llamo Morgan, tengo 36 años y soy originario de la hermosa región del Pays d’Aix, más concretamente de un pequeño pueblo cerca de Aix-en-Provence. Me uní al equipo de Teambox en julio de 2024 como técnico de soporte

¿En qué consiste tu puesto en pocas palabras?

Mi papel consiste en responder a las consultas de los clientes sobre las posibles dificultades técnicas que puedan encontrar con nuestros productos.También imparto formaciones para ayudar a nuestros nuevos clientes a familiarizarse con el software y sacarle el máximo partido.

¿De qué logro estás más orgulloso?

Aunque llegué a Teambox hace solo unos meses, estoy muy contento de haberme integrado rápidamente en el equipo. Desde el principio, pude atender llamadas y ayudar a nuestros clientes, que han sido muy amables.

Estoy orgulloso de haber podido impartir formaciones a los clientes en poco tiempo. Aunque mi primera sesión fue un poco estresante, todo salió muy bien y me dio confianza para las siguientes.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo en Teambox?

Lo que más valoro de mi trabajo es la posibilidad de ayudar directamente a los usuarios a resolver sus dificultades. Identificar el problema, proponer una solución adecuada y facilitar la vida de los clientes es una gran fuente de satisfacción para mí.

Pero lo que más alegría me da es ver el impacto positivo de mi intervención. Más allá de solucionar el problema técnico, lo que realmente me motiva cada día es devolver la sonrisa al cliente, brindarle una verdadera satisfacción y convertir una experiencia frustrante en un momento agradable.

¿Cuáles son tus pasiones fuera del trabajo?

¿Por dónde empezar? Me apasiona el universo geek en todas sus formas: juegos, anime, mangas... También soy un amante de la literatura, con una preferencia por la ciencia ficción.

Además de eso, soy un gran fan del cine de terror, ¡nunca me pierdo un estreno en la gran pantalla!

Más allá de mis pasiones culturales, me encanta salir a bares de juegos con mi familia o amigos, disfruto de la senderismo y descubrir nuevos horizontes a través de mis viajes.