Logiciel GRC (Gestion de la Relation Client)
Rassemblez toutes les informations concernant vos clients dans un même environnement de travail (facturation, contact,e- mails, suivi d’appel, etc.), disponible à tout moment et depuis n’importe quel poste, connecté au réseau de votre entreprise ou simplement à internet.
Suivi de la relation client multicanal
Gardez une trace de vos communications avec vos clients et prospects (appel téléphonique, e-mail, sms ou fax). Tous les éléments sont archivés sur votre serveur et disponibles dans la fiche client.
Gestion des tâches par client
Associez une ou plusieurs tâche(s) par compte client (appel, envoi de documentation, e-mail ou fax) pour ne plus oublier une action à mener.
Gestion des cycles de ventes longs
Le cycle de vente s'allonge de plus en plus. Pour ne perdre aucun prospect et suivre une relation sur le long terme, la gestion de la relation client est l'outil indispensable.
Gestion d'intervenants multiples
De plus en plus d'acteurs interviennent dans la relation avec un client ou un prospect. La GRC permet de partager l'information sur un contact avec l'ensemble des intervenants (commercial, compatibilité, service livraison, sav, hotline...).
