CTI (Couplage Téléphonie Informatique) : l'accueil personnalisé de vos interlocuteurs

Chaque contact est unique

 

Le couplage de la téléphonie et de l'informatique vous permet de savoir qui appelle et vous permet ainsi d'offrir l'accueil le plus adapté à votre interlocuteur (client, prospect, fournisseur).

Anticiper les demandes

 

Ayez accès toutes les informations nécessaires pour apporter rapidement une réponse à votre interlocuteur. Lors d'un appel la fiche de suivi apparaît immédiatement sur votre écran.

 

Finis les appels anonymes

 

Grâce au CTI vous savez qui vous appelle et depuis quel numéro. Si l'appelant n'est pas dans votre annuaire d'entreprise, vous pouvez utiliser directement le numéro qui s'affiche pour enrichir la base de contacts de votre société.